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禅城区消委会加强消费维权效能建设
市工商局    2018-09-14 14:12

今年以来,禅城区消委会围绕放心消费创建,切实抓好消费投诉转办和受理调解工作,开展多层次、全方位宣传,积极推动消费维权社会共治,消费者权益保护工作取得显著成绩。据统计,今年1-8月,禅城区消费会共受理消费投诉144宗,调解转诉讼1宗。投诉热点难点主要集中在房屋及建材类、生活社会服务类、电信服务类行业,所占投诉百分比分别为:17.36%、14.05%、13.22%。 

禅城区消委会充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能作用,配合市消委会开通的和解投诉平台,积极转办市消委会和解投诉平台分派工单,同时及时受理和调解消费者来访、来信、来电的投诉。今年以来成功调解了多宗案值大、跨时长、协调难度大的案件,用具体行动为消费者排忧解难。

 
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